济南物流：圆通、申通千万重奖五星级快递员，菜鸟星计划
发布者：k8凯发物流 发布时间：2018-08-15 08:38:04
圆通、申通千万重奖五星级快递员，菜鸟星计划升级全行业物流体验
中国快递小哥All in菜鸟快递员星计划一个月后，剁手党用超过5000万条物流评价选出了心目中的好评快递员。近期，圆通、申通下发首轮千万元星激励，鼓励小哥提供五星级服务。
这是第一次，快递公司总部出资奖励“星级”基层快递人员。其中，包括圆通五星级快递员，申通五星、四星级快递员在内，第一批共有超过2万名小哥获奖。快递公司通过星激励奖励好的服务将成为常态。接下来，星激励将定期发放，其他快递公司也有发放计划。
根据圆通官方消息，此次奖励费用由圆通总部出资，奖励对象主要是基层人员，奖励金额总计约200万，奖励人数3000余人。圆通表示，接下来的一段时间内，将继续施行和不断完善“星计划”，并逐步使之成为快递员的常规奖励制度。
而据申通方面披露，7月份申通快递全网共产生五星级业务员超过12000名，四星级快递员近25000名，合计发放奖金超过700万元。除了每月获得现金奖励之外，对于评分结果长期持续在五星级的快递员，申通快递还将为其提供人身险、子女上学保障等其他保障服务。
据悉，星计划是菜鸟和快递公司共同推出的快递员终身成长体系，由星等级、星激励和星赋能组成，为300万快递员统一服务标准，统一激励与技术赋能，当前，已在中国主要快递公司圆通、申通、中通、百世快递、韵达和天天上线。
其中，用户评价直接决定了快递员星等级——通过淘宝、天猫、菜鸟裹裹等手机应用的物流详情，用户可以匿名对服务进行评价。与星等级配套，星激励包括现金奖励、免费保险、贷款优惠、梦想基金、晋升通道等。星赋能则通过技术方式赋能行业，其中平台级人工智能产品“菜鸟语音助手”，自动帮快递员打电话，极大方便了快递员。
数据显示，上线以来，星计划受到大力欢迎，用户评论量呈爆发式增长：6月评价量较以前每月超过8倍，7月再创新高，超过5000万条。统计显示，在用户看来，好评前三名是服务态度好、送货上门和送货前电联；差评前三名则是未收到货且不知道在哪、送货前未电联和未经允许放代收。
来源：物流指闻
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