济南物流公司：如何让客户选择你？与其拼命降价，不如做
发布者：k8凯发物流 发布时间：2018-09-10 08:48:06
如何让客户选择你？与其拼命降价，不如做好这些！
从去年到现在，物流运价一直久低难涨，有恶意竞争失控之嫌，过分低廉的运价也致使公路货运发生着剧烈的变化。不少专线老板抱怨，每天忙忙碌碌，既用脑力又用体力，理货、搬货、做业务、陪客户，但生意却并没有表明上那般热闹。那么，货主选择物流公司时，对哪些条件更看重？
外因
1、企业资质
对于部分业务而言，似乎对于资质要求不高，但是部分比较高端的客户，对于专线企业的资质还是具备有一定的要求。是否获得官方的资质认证AAAA级、是否具有合法的开票渠道、是否能够提供定制化的服务，更好地满足客户的需求。
2、网络优势
全国自营的营业网点分布是否合理、密集度高，能给客户带来最直接的便利。目前线路相对较为多的专线，明显比单一的占据一定的网络优势。对于一个厂家或者三方企业而言，不愿意跑到N个地点去发货，无论是时间成本还是人力成本都相对偏高。
内因
1、品牌与口碑
品牌、口碑是伴随企业发展而逐渐提升的，代表的是企业对于市场的影响力，能够在市场中产生品牌差异，让货主在心理上越来越信任，从而减少物流服务商的选择，客户也更愿意把货托付。
2、时效与安全
是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送。无论你采用什么车型发车，能够保障货物准时、安全的企业，明显货源和客源都比较稳定。即便线路单一，仍旧可以成就精品。
3、网络信息化
互联网时代，货主更加强调体验感,希望能够查询到自己的货物时时动态，这要求专线企业的发展必须做出改变。通过搭建了TMS管理系统，开单、查询、追踪、签收、结帐等各项服务，都会及时反馈到客户手中。信息化趋势也在一定程度上，或多或少影响着客户发货选择。
4、实操运营
是否拥有严格的运作质量标准，对破损率、丢失率、签单返回率、发车（到货）准点率等有严格的指标把控。专业的物流人才，专业的服务程序，保障客户的货物安全。
5、增值服务
是否提供各种附加服务，如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单等。在生意难做的前提下，谁在解决客户的后顾之忧，谁就会成为赢家。
6、服务质量
服务体系包括客户发货时的态度、货物出现异常处理、销售人员、服务人员是否有较高的服务意识等。服务不是口号喊出来的，而是在实际工作中落实下去。在专线企业中，尤其需要杜绝的是，不关我的事情不要找我的心态或者推卸责任。
7、标准价格体系
明明是一个经常发货的老客户，可能因为换了一个人，而出现了不同价格，是最让人老火的事情。标准化的价格体系，如今更受客户青睐，一刀宰死人的坑生意可能一次就被买断了。无论你是什么理由，客户只会认那么一次错误。
“客户”就像水，随时都会流掉。
提供他们所需的物流服务才是硬道理。
要服务货主 /上游客户，这是前提。
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